Domande frequenti

1. Quali tipi di autoricambi offrite?

Offriamo una vasta gamma di autoricambi per veicoli, tra cui parti del motore, sistemi di frenata, sospensioni, impianti elettrici, filtri, oli e lubrificanti, accessori per interni ed esterni, e molto altro. Se non trovate un particolare ricambio, contattateci e faremo del nostro meglio per aiutarvi.

2. Come posso trovare il ricambio giusto per il mio veicolo?

Potete utilizzare il nostro motore di ricerca sul sito web inserendo marca, modello, anno e versione del veicolo. In alternativa, potete consultare il nostro catalogo o contattarci direttamente per assistenza.

3. I ricambi che vendete sono originali o compatibili?

Offriamo sia ricambi originali (OEM) che ricambi compatibili di alta qualità. Ogni prodotto è chiaramente indicato nella descrizione con le informazioni relative alla sua origine e compatibilità.

4. Come posso effettuare un ordine?

Potete effettuare un ordine direttamente sul nostro sito web aggiungendo i prodotti desiderati al carrello e seguendo la procedura di checkout. Per assistenza durante l'ordine, potete contattarci via email o telefono.

5. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui carte di credito/debito, PayPal, bonifico bancario e contrassegno. Tutte le transazioni sono sicure e crittografate.

6. Quanto tempo impiega la spedizione?

I tempi di spedizione variano in base alla destinazione e al metodo di spedizione scelto. In genere, le spedizioni standard richiedono 5-7 giorni lavorativi, mentre le spedizioni espresse richiedono 2-3 giorni lavorativi. Una volta spedito l'ordine, riceverete un'email con il numero di tracciamento.

7. Posso restituire un ricambio se non è quello giusto?

Sì, offriamo una politica di reso entro 30 giorni dalla data di acquisto. Il ricambio deve essere inutilizzato, nelle condizioni originali e nella confezione originale. Per avviare una procedura di reso, contattate il nostro servizio clienti.

8. Chi paga le spese di spedizione per i resi?

Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore nostro (es. ricambio errato o difettoso).

9. Offrite assistenza tecnica per l'installazione dei ricambi?

Sì, il nostro team di esperti è disponibile per fornire assistenza tecnica e consigli sull'installazione dei ricambi. Potete contattarci via email o telefono per supporto.

10. Come posso contattare il servizio clienti?

Potete contattare il nostro servizio clienti tramite email a " iceengineering.eccomerce@gmail.com" , telefono al 3276212371, o tramite il modulo di contatto sul nostro sito web. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.

11. Offrite sconti per ordini all'ingrosso o per officine meccaniche?

Sì, offriamo sconti speciali per ordini all'ingrosso e per officine meccaniche. Per ulteriori dettagli, contattateci direttamente e forniremo un preventivo personalizzato.

12. I vostri ricambi hanno una garanzia?

Sì, tutti i nostri ricambi sono coperti da una garanzia di 12 mesi contro difetti di fabbricazione. Per maggiori dettagli sulla garanzia, consultate la nostra (Politica di Garanzia) disponibile sul sito web.